Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind eine dynamische und innovative Webentwicklungs-Agentur, die sich auf die Umsetzung herausragender digitaler Projekte spezialisiert hat. Unser Team aus erfahrenen Entwicklern, Designern und Kreativköpfen arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Weblösungen zu schaffen, die deren Geschäftsziele in den Mittelpunkt stellen. Wir setzen auf exzellentes Design, benutzerfreundliche Funktionalität und erstklassige Kundenerfahrungen.

Deine Aufgaben:

Als Customer Success Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern begeistert von unseren Leistungen sind. Ihre Aufgaben umfassen:

• Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen, Verstehen der Kundenbedürfnisse und -ziele.
• Projektmanagement: Koordination und Überwachung laufender Webentwicklungsprojekte, um sicherzustellen, dass sie termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.
• Kundenberatung: Proaktive Beratung unserer Kunden in Bezug auf digitale Strategien, Best Practices und Möglichkeiten zur Optimierung ihrer Webpräsenz.
• Kundenschulung: Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung ihrer neuen Websites oder Anwendungen.
• Kundenfeedback: Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Projekten und Services zu ermöglichen.

Dein Profil:

• Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung im Kundenmanagement oder Kundenbetreuung im Bereich Webentwicklung oder digitaler Agenturen.
• Technisches Verständnis: Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich Webentwicklung und digitale Technologien.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Problemlösung: Fähigkeit zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und zur Lösung von Problemen.
• Kundenorientierung: Ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedeutung einer exzellenten Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Teamarbeit: Die Fähigkeit, eng mit unserem multidisziplinären Team zusammenzuarbeiten, um Kundenprojekte voranzutreiben.

Wir bieten:

• Eine spannende, dynamische Arbeitsumgebung in einer wachsenden Agentur.
• Die Möglichkeit, an innovativen Projekten für eine Vielzahl von Kunden aus verschiedenen Branchen zu arbeiten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für berufliche Entwicklung.
• Ein engagiertes Team von Profis, das Ihre Leidenschaft für Kundenerfolg teilt.

Bewerbung:

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden dabei zu helfen, ihre digitalen Ziele zu erreichen, und wenn Sie die Welt der Webentwicklung lieben, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Anschreiben an [Ihre Kontaktdaten].

Kommen Sie zu uns und gestalten Sie die Zukunft des digitalen Erfolgs unserer Kunden mit!

Hinweis: Wir sind ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Rasse, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Nationalität oder ihrem Alter.